Información importante del cliente

GARANTIA
 
Con la compra de su material, usted tiene UN AÑO de garantía ( Ordenadores de Ocasion ) y DOS AÑOS de garantia ( Ordenadores Nuevos ) de mano de obra gratis en la reparación de cualquier fallo o defecto imputable del equipo a partir de la fecha de compra. También se garantizan las piezas que se deban sustituir en las reparaciones, remplazándose gratuitamente, con la excepción de baterías, que se entienden como un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.
La garantía es efectiva en nuestro servicio técnico por lo que el cliente deberá responsabilizarse del deposito o del envió, siendo en este caso responsable del pago del transporte.
Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte de personal ajeno a la empresa. También originara la perdida de la garantía el quitar o manipular cualquier precinto o adhesivo del PC o de cualquiera de sus componentes.
Quedan expresamente excluidos los fallos producidos por maltrato del equipo, uso indebido del mismo, averías provocadas por virus o mal funcionamiento por problemas con los controladores, y en general todos los problemas que no se deban a un fallo del ordenador.
 
La garantía quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalación defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, manipulación por personal distinto del servicio técnico del fabricante o de la empresa, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/ control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes, descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Derecho dedevolución de material de ocasión
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distintodel transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y,si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, faxo correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se le enviará al correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de estederecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento.En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de
entrega diferente) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su
decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario;
en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes , sin ninguna demora indebida y, en cualquiercaso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión dedesistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de quehaya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a lanecesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Derecho dedevolución de material nuevo o precintado
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distintodel transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y,si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, faxo correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se le enviará al correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de estederecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento.En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (incluido transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de sudecisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario;en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes , sin ninguna demora indebida y, en cualquiercaso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión dedesistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de quehaya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a lanecesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones de devolución:

- Materiales desprecintados.

- Ordenadores nuevos de montaje personalizados.

- Productos que no pueden ser devueltos por motivo de higiene.

 

GARANTIA

 

Con la compra de su material, usted tiene UN AÑO de garantía ( Ordenadores de Ocasion ) y DOS AÑOS de garantia ( Ordenadores Nuevos ) de mano de obra gratis en la reparación de cualquier fallo o defecto imputable del equipo a partir de la fecha de compra. También se garantizan las piezas que se deban sustituir en las reparaciones, remplazándose gratuitamente, con la excepción de baterías, que se entienden como un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.

La garantía es efectiva en nuestro servicio técnico por lo que el cliente deberá responsabilizarse del deposito o del envió, siendo en este caso responsable del pago del transporte.

Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte de personal ajeno a la empresa. También originara la perdida de la garantía el quitar o manipular cualquier precinto o adhesivo del PC o de cualquiera de sus componentes.

Quedan expresamente excluidos los fallos producidos por maltrato del equipo, uso indebido del mismo, averías provocadas por virus o mal funcionamiento por problemas con los controladores, y en general todos los problemas que no se deban a un fallo del ordenador.

 

La garantía quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalación defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, manipulación por personal distinto del servicio técnico del fabricante o de la empresa, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/ control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes, descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

 

Para tramitar la garantía de un producto debe de enviarnos un correo electrónico a direccion@mipc-ocasion.com, indicándonos el número de serie del producto, el número de  factura e indicarnos el problema. En el plazo de 24-48 horas se le contestará en un correo electrónico si es aceptada la solicitud con el número asignado de RMA, el formulario que debe ir dentro y la dirección de envío.

 

No se aceptará en el almacén ningún paquete que sea a portes debidos o que no tenga impreso de forma visible el número de RMA asignado en el exterior de la caja.

 

Todas las incidencias se resolverán mediante correo electrónico.